Preguntas frecuentes

¿Cuál es el horario de entrada y salida?

El horario de entrada es de 16:00 a 21:00. En caso de llegar fuera de ese horario, se debe avisar con antelación. En cualquier caso, se deberá informar de la hora prevista de llegada: recibimos personalmente a todos los huéspedes, y eso nos permite organizarnos.

Para facilitar el registro, 72 horas antes de la llegada, los huéspedes recibirán un enlace para realizar el registro o check-in en línea. La ley nos obliga a solicitar los datos personales de cada persona alojada.

El día de salida, se deberán librar las habitaciones antes de las 11:00, tras entregar la llave al personal o dejarla en la puerta de la habitación.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Para confirmar la reserva, es necesario hacer un ingreso anticipado de 50 € mediante transferencia bancaria o Bizum. Al hacer la reserva, se recibirá un correo electrónico con las indicaciones. El importe restante se abona a la entrada, con tarjeta bancaria, en efectivo o por Bizum.

¿Se puede cancelar o modificar la reserva?

La cancelación o modificación de fechas es gratuita si se realiza al menos 14 días antes del día de llegada. Pasado ese plazo, o en caso de no presentarse, no se devolverá el importe pagado. Al ser una casa rural pequeña, estos cambios y cancelaciones afectan significativamente a nuestra planificación.

¿Cuál es el horario de desayuno?

Servimos el desayuno en la zona del comedor a la hora indicada por los huéspedes, entre las 08:30 y las 10:30.

¿Hay servicio de limpieza?

Mantenemos todas las habitaciones limpias cada día.

¿Hay aparcamiento?

Hay unas plazas de aparcamiento descubiertas en la entrada de la casa rural a disposición de los huéspedes.

¿Cómo llegar a la casa rural Martiamuno?

En la carretera GI-631, a la salida de Zumarraga dirección Azkoitia, se debe tomar la carretera que conduce al barrio Aginaga. Un camino ascendente de 4 km lleva a la casa rural. Las indicaciones de Google Maps pueden servir de guía.

Normas de la casa

Somos una casa rural pequeña y queremos que todos los huéspedes estéis a gusto, por eso hemos elaborado estas normas para asegurar una convivencia agradable para todos:

Los clientes deben minimizar el ruido de 22:00 a 09:00 horas para asegurar el descanso de todos.
Mantén el silencio para asegurar una experiencia agradable y tranquila de todos los huéspedes.
Te invitamos a disfrutar de los jardines, salones, mobiliario y equipamiento de la casa rural de manera responsable.
No está permitido encender la chimenea del salón.
Mantén el jardín limpio, sin tirar colillas, papeles, etc., respeta las plantas que en él se encuentren.
No está permitido fumar dentro de las habitaciones ni en las áreas comunes cerradas.
No se admiten mascotas.
No está permitido el acceso de personas no registradas en el hotel.
No está permitido la organización de fiestas u otros eventos de cualquier índole.